매장은 없지만, 경험은 있다!
— 리본라인이 주목한 체험 기반 캠페인의 정수
La Redoute × FRED & FARID Paris · 2022RibbonLine 캠페인 인사이트 레퍼런스
🎬 한눈에 보는 스토리
상황행동결과온라인 전용 브랜드, 반품률 27 %호텔 객실·로비를 ‘가구 체험 존’으로 변신반품률 **8 %**로 급감 + 신규 고객 ↑35 %
1. 문제는 ‘체험 부재’였다 🤔
“사진만 보고 가구를 사라니…?”La Redoute 고객들은 불안했다. 쇼룸을 열자니 임대·인테리어·인력이 장벽.
발상의 전환고객이 매장에 오지 못한다면 가구가 고객 곁으로 간다!
2. 아이디어 💡 호텔을 쇼룸으로
전국 18개 호텔 체인과 제휴 → 객실·로비·레스토랑에 가구 설치
가구마다 QR/NFC 태그 부착 → “앉아본 즉시” 구매...